Política de reembolso
Garantía legal
Los gastos incurridos para hacer uso de la Garantía o modificaciones en los despachos, serán de exclusivo cargo del cliente.
En caso que un accesorio para la preparación del té adquirido en www.parus.cl presentare fallas o defectos, no tuviere las características técnicas informadas, o hubiere sido despachado con daños o incompleto, el cliente tendrá derecho a optar, dentro de los 3 meses siguientes a su recepción, por alguna de las siguientes alternativas:
a) Reparación gratuita del producto;
b) Reposición o cambio del producto previa restitución del mismo; o
c) Devolución de la cantidad pagada previa restitución del producto.
Cambios o devoluciones de productos alimenticios y te, se podran cambiar solo si no han sido abiertos y los sellos esten completamente intactos.
Tiempos de cambios o devoluciones de estos productos son de 10 días calendario desde la adquisición de producto, sin necesidad de invocar ninguna causa y siempre y cuando el producto no se haya deteriorado por un hecho imputable al cliente ni haya sido utilizado para el fin para el cual fue comercializado.
Para ejercer este derecho el cliente deberá presentar el producto en nuestras tiendas o comunicarse con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales de comunicación para coordinar la devolución. Asimismo, deberá acompañar la boleta original que acredite la compra y restituir en buen estado los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección y sus accesorios o pagar su respectivo valor, previamente informado.
En caso de productos comprados en promoción, se requerirá la entrega de todos ellos, sin perjuicio que el cambio se efectúe sólo respecto a uno de ellos.
En el caso de los Servicios, como Catas, Charlas o servicios de Catering o cualquier servicio vendido a través de la página web www.parus.cl, no existe el derecho de retracto.
En cualquier caso de devolución de dinero, este se realizará exclusivamente a través de Transferencia Electrónica a una cuenta personal del cliente dentro de 15 días hábiles contados desde la fecha de recepción de los datos bancarios.
Los gastos incurridos para hacer uso del Derecho de Retracto serán de exclusivo cargo del cliente.