Términos del servicio
1. Antecedentes generales
Parus y Sociedad Ulmo T. SpA a través de su sitio web www.parus.cl ofrece productos y servicios relacionados al té y su consumo. Productos tales como té y accesorios para el té (teteras, infusores, mugs, entre otros) y servicios tales como catas, servicios de catering y charlas, entre otros.
Los presentes términos y condiciones tienen por objetivo regular la totalidad de las transacciones que se realizan a través del sitio web www.parus.cl, propiedad de Sociedad Ulmo T. SpA. La sociedad se encuentra debidamente representada por Anastassia Pliouchtchai.
Las transacciones que se efectúen a través de este sitio web, en adelante denominado también “www.parus.cl” o "la empresa", se sujetan a los presentes Términos y Condiciones, así como a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Es requisito para comprar en www.parus.cl la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación.
2. Propiedad Intelectual
Toda la información contenida en la página web www.parus.cl, son de propiedad exlusiva de Sociedad Ulmo T. SpA.
El cliente, comprador o visitante reconoce que no adquiere ningún derecho sobre estos Contenidos.
3. Promociones
Todas las promociones contenidas en www.parus.cl permanecerán vigentes durante sus respectivos plazos de duración y mientras exista disponibilidad de stock, informando Parus a través de este sitio el número de productos disponibles, el plazo de duración de la respectiva promoción, así como todo otro dato específico que permita a los clientes conocer las condiciones aplicables para tomar parte en la respectiva promoción.
4. Información de otros sitios web
Parus es responsable de la información relativa a productos y servicios proporcionada en este sitio web. En caso que existan discrepancias con información de productos o servicios de Parus entregada en otros sitios web, sólo prevalecerá la publicada en www.parus.cl
5. Autorización de envío de información, ofertas y promociones
Por medio de la aceptación de los Términos y Condiciones, el cliente autoriza el envío de todo tipo de información relacionada con ofertas y promociones propias de www.parus.cl conforme al artículo 28 B de la Ley Nº 19.496, el cliente podrá solicitar en cualquier momento la suspensión del envío de esta correspondencia.
6. Medios de pago aceptados
Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en el sitio de www.parus.cl son los siguientes:
a) Tarjetas Bancarias: Cualquier tarjeta de crédito o débito que sea aceptada habitualmente por Mercado Pago y Webpay. Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, están sujetos al contrato existente entre el cliente y el banco emisor, sin que a www.parus.cl le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.
b) Parus contrata los servicios de Webpay que es una pasarela de pagos que conecta a www.parus.cl con Transbank, ellos son quienes garantizan la integración segura entre dichas plataformas, por lo que nosotros no guardamos información de ningún tipo relacionado a los datos de tu tarjeta.
7. Precios
Los precios de productos y servicios exhibidos en www.parus.cl sólo tienen aplicación para las compras efectuadas en el mismo y no son aplicables a transacciones efectuadas en tiendas físicas u otras tiendas comerciales.
8. Garantía legal
Los gastos incurridos para hacer uso de la Garantía o modificaciones en los despachos, serán de exclusivo cargo del cliente.
En caso que un accesorio para la preparación del té adquirido en www.parus.cl presentare fallas o defectos, no tuviere las características técnicas informadas, o hubiere sido despachado con daños o incompleto, el cliente tendrá derecho a optar, dentro de los 3 meses siguientes a su recepción, por alguna de las siguientes alternativas:
a) Reparación gratuita del producto;
b) Reposición o cambio del producto previa restitución del mismo; o
c) Devolución de la cantidad pagada previa restitución del producto.
Cambios o devoluciones de productos alimenticios y te, se podran cambiar solo si no han sido abiertos y los sellos esten completamente intactos.
Tiempos de cambios o devoluciones de estos productos son de 10 días calendario desde la adquisición de producto, sin necesidad de invocar ninguna causa y siempre y cuando el producto no se haya deteriorado por un hecho imputable al cliente ni haya sido utilizado para el fin para el cual fue comercializado.
Para ejercer este derecho el cliente deberá presentar el producto en nuestras tiendas o comunicarse con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales de comunicación para coordinar la devolución. Asimismo, deberá acompañar la boleta original que acredite la compra y restituir en buen estado los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección y sus accesorios o pagar su respectivo valor, previamente informado.
En caso de productos comprados en promoción, se requerirá la entrega de todos ellos, sin perjuicio que el cambio se efectúe sólo respecto a uno de ellos.
En el caso de los Servicios, como Catas, Charlas o servicios de Catering o cualquier servicio vendido a través de la página web www.parus.cl, no existe el derecho de retracto.
En cualquier caso de devolución de dinero, este se realizará exclusivamente a través de Transferencia Electrónica a una cuenta personal del cliente dentro de 15 días hábiles contados desde la fecha de recepción de los datos bancarios.
Los gastos incurridos para hacer uso del Derecho de Retracto serán de exclusivo cargo del cliente.
9. Despacho y entrega de productos
El envío y la entrega de los productos adquiridos en www.parus.cl será realizado según la elección del cliente, existiendo las siguientes alternativas con sus características:
Despacho a dirección urbana / domicilio: se despacha el pedido por Chilexpress u otra empresa de transporte a la dirección registrada, en el plazo y tarifa disponible. Las entregas se realizan de lunes a sábado de 9 a 22 hrs. Se realizan dos intentos de entrega a la dirección indicada. No es posible entregar en parcelas o fundos ubicados fuera de las áreas urbanas. En estos casos sólo es posible despachar la Orden de Pedido a la sucursal de Chilexpress o Bluexpress más cercana a la dirección del cliente.
Será responsabilidad del cliente la exactitud de los datos entregados en www.parus.cl para una correcta y oportuna entrega de los productos en el domicilio que éste indicare o en el lugar de envío elegido.
En caso que la entrega no pudiera realizarse por falta de moradores en el domicilio proporcionado o falta de datos de la dirección que impidan la correcta entrega, el cliente debe volver a cancelar el costo del despacho a domicilio o solicitar envío por pagar a la sucursal más cercana. En este caso si el cliente no quisiera un reenvío, sino la devolución del dinero, se descontarán de esta restitución los gastos del primer despacho.
El cliente tiene un plazo de 48 horas contados desde la hora de entrega de la encomienda para dar aviso de algún producto faltante o cambiado en su orden de pedido. En estos casos debe comunicarse con la empresa para que ésta realice las revisiones correspondientes y resuelva su caso.
10. Privacidad y protección de datos
Política de privacidad
Podremos solicitar a los usuarios o clientes información relativa a su nombre, dirección electrónica, número telefónico. Te aseguramos que estos datos no serán manejados por ninguna empresa que no pertenezca a Sociedad Ulmo T. SpA. - Parus y serán tratados de manera confidencial, conforme a lo establecido por la legislación vigente y exclusivamente utilizados para procesar la compra, el despacho y en su caso, para el envío de publicidad sobre ofertas y promociones o para comunicarnos en razón de la entrega de los pedidos o compras, en conformidad a la Ley N° 19.628.
Seguridad de la información
www.parus.cl utiliza el certificado SSL estándar de la industria con cifrado de 256 bits el cual permite total seguridad y privacidad de tus datos y la realización de transacciones electrónicas seguras, lo que significa que toda información personal no podrá ser leída ni capturada por terceros.
11. Sitio web www.parus.cl
Sociedad Ulmo T. SpA. se reserva el derecho a modificar cualquier dato o información contenida en www.parus.cl, así como a suspender su funcionamiento de manera total o parcial.
Cualquier modificación de la información contenida en este sitio web, así como la eventual suspensión de su funcionamiento, no afectará en ningún caso los derechos adquiridos por los consumidores.
Contacto:
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